Verksamhetsutvecklare inom IT. Vi urskiljer oss genom vår pragmatiska syn på ITIL och vår förmåga att omvandla teori till praktik.
Det finns två typer av ITIL-konsulter…
De konsulter som använder ITIL (och andra ramverk) som en bibel och som är bäst på att författa processkartor och predika teori men misslyckas när det kommer till att leverera och att förstå kundens behov och utmaningar. Deras utmärkta dokumentation står därför i hyllan och samlar damm och nejsägarna kan glatt konstatera, vi sa ju det, vi misslyckades den här gången med, precis som alla andra gånger vi har försökt oss på en förändring.
Och så finns de sanna ITIL-konsulterna. De konsulter som använder ITIL och metoder som vägledning och stöd i sin jakt på den faktiska effekten, nämligen att anpassa IT-leveransen till verksamhetens mål och vision på ett pragmatiskt, förtroendeingivande och kostnadseffektivt sätt.
Vi på Larsson & Co tillhör den senare kategorin ITIL-konsulter
Utan er, våra kunder finns vi inte!För att överleva och utvecklas är vi direkt beroende av våra kunder, därför andas alla våra uppdrag främst en sak, kvalitet.
För oss betyder kvalitet bl.a. att möta och ofta överträffa våra kunders behov och önskemål. Därför menar vi att säljare är överflödiga. Vår kvalitetsansvarige är den som bär kundansvaret och driver och säkerställer kvaliteten i våra leveranser. Vi för regelbundna kvalitetsavstämningar i alla vår uppdrag.
- Viljan att förstå kundens behov
- Vetgirighet och nyfikenhet
- Vara personligt engagerad i att lösa kundernas utmaningar
- Att professionellt analysera, levererar och följa upp sina åtaganden
- exceptionell kundservice och god kommunikationsförmåga
- Förmåga att arbeta bra i grupp och självständigt
- Certifierad i ramverket ITIL
Leveransmodell
Vi är konsulter och utbildare med en förkärlek till människor och processer. Vi marknadsför oss genom vårt goda resultat och rykte. Vi är kända för att gå från tanke till handling och åstadkomma värde för våra kunder. Vi har en pragmatisk syn på våra leveranser och säkerställer alltid att vi förstår kundens faktiska behov och syfte innan vi påbörjar ett uppdrag. Med stöd i vår leveransmodell kan vi på ett strukturerat och konkret sätt säkerställa vår leverans.