Bistand til endringsledelse og operativ gevinstrealisering

Generelt
Tolletatens samfunnsoppdrag er å holde kontroll med varer som innføres til og utføres fra Norge, og sikre at lover og regler for grensekryssende vareførsel etterleves. Dette bidrar til at Norge er et bærekraftig, trygt og rettferdig land for innbyggere og næringsliv, godt tilrettelagt for internasjonal handelsvirksomhet.

Tolletaten jobber for å gjøre det enkelt og effektivt å følge lover og regler for grensekryssende vareførsel. Samtidig skal vi skape høy oppfattet oppdagelsesrisiko for dem som likevel vurderer smugling, og vi skal avdekke flest mulig av smuglerne. Tolletaten støtter også en rekke samarbeidende lmyndigheter, som hele statens representant der varer krysser grensen.

Omfanget av varer som krysser grensen er stort, og volumet har økt over mange år. Tolletaten er
avhengig av å digitalisere prosesser for å håndtere volumet og sikre harmonisering med EU sitt
regelverk. Et mål er å tilby en mest mulig effektiv og sømløs grensepassering der varer frigjøres
automatisk, og der det ikke er behov for kontroll eller manuell behandling.

Beskrivelse av oppdraget
Tolletatens digitaliseringsprogram spiller en nøkkelrolle i utviklingen av fremtidens Tolletat. Målet er å etablere gode støtteverktøy for å kunne løse samfunnsoppdraget best mulig, og derigjennom videreutvikle og effektivisere etaten. Programmet representerer etatens største utviklingsinitiativ, og jobber sammen med linjeorganisasjonen for å gjennomføre nødvendige endringsaktiviteter for å oppnå
og realisere planlagte effekter/gevinster.

Tidlig digital innhenting og behandling av opplysninger fra næringslivet påvirker etatens arbeidsmåter og gir samtidig nye muligheter for utnyttelse av kapasitet og kompetanse. Tolletatens digitaliseringsprogram har som mandat å:

• Foreslå og understøtte hensiktsmessige omlegginger av etatens arbeidsprosesser,

organisering og kompetanse

• Sørge for planlegging, oppfølging og realisering av gevinster i etaten

• Understøtte endringsledelse og gevinstrealisering i linjen

• Sørge for nødvendige samhandling med interessenter utenfor Tolletaten, herunder aktører i

næringslivet og andre

• Sørge for nødvendig kommunikasjonsarbeid internt og eksternt,

• Bidra til å sikre varig verdi utover programmets levetid, bl.a gjennom endringer og leveranser

som gir grunnlag for kontinuerlig forbedringer, kostnadseffektiv drift og forvaltning

• Sørge for at leveranser tas i bruk på den måten som gir best gevinster og effekter

Til å bistå i planleggingen og gjennomføringen av nødvendig endringsledelse og gevinstrealisering søker Tolletaten etter 1 - 2 konsulenter som kan bistå i dette arbeidet. De forespurte ressursene vil ha oppgaver blant annet knyttet til

• Etablering, forankring og oppfølging av operative gevinstrealiseringsplaner

• Analysere, planlegge og bistå i gjennomføring av endring i etaten

• Identifisere og planlegge kompetansebehov og -tiltak

• Alternativutredninger med tilhørende konsekvens- og risikoanalyse

• Forankringsaktiviteter (ledere, medarbeidere)

• Planlegge og gjennomføre strukturert støtte til ledere og mellomledere

• Prosessledelse

Utdanning:

• Høyere relevant utdanning fra høgskole/universitet

• Relevante sertifiseringer

Erfaring/kompetansekrav:
Konsulenter som tilbys for dette oppdraget forventes å inneha følgende kvalifikasjoner:

• Bred operativ erfaring med større digitaliseringsinitiativ

• Erfaring fra offentlig sektor og organisasjoner i omstilling

• Dokumentert operativ erfaring og resultater fra gjennomførte oppdrag med stort innslag av organisasjonsutvikling, endringsledelse og operativ gevinstrealisering

• Systematisk håndtering av interne og eksterne interessenter

• Prosjektledelse, teamledelse, prosessledelse, og endringsledelse

Krav:

• Minimum 5 års dokumentert erfaring fra endringsledelse/operativt gevinstarbeid

Personlige egenskaper/egenskaper som er relevante:

• God muntlig og skriftlig formuleringsevne

• Evne til å arbeide strukturert og nøyaktig

• Gode samarbeidsevner

• Operativ

• Løsningsorientert/pragmatisk

Varighet på delavtale:
Ca. 1.4.24 – 30.06.25, med opsjon på forlengelse i inntil 12 måneder