UX-designer/Tjenestedesigner/UX-Skribent til Skatteetaten - Prosjekt Helhetlig Utviklingsmetode

Skatteetaten har en rekke forskjellige metoder som dekker alt fra forretningsutvikling til systemutvikling, hvor det er et ønske om at disse i større grad ses i sammenheng for bedre å ivareta ulike behov i utviklingsarbeid. Det er viktig å involvere brukere tidlig i utviklingen av våre eksterne tjenester, samtidig som disse behovene balanseres mot andre hensyn som regelverk, forretning, og IT-arkitektur. I tillegg befinner etaten seg i en verden som stadig endrer seg raskere, hvor det er behov for å kunne tilpasse seg ny innsikt eller endrede forutsetninger underveis.        

 

Skatteetaten er i ferd med å etablere en Helhetlig Utviklingsmetode som skal innlemme deler av dagens eksisterende metoder på en hensiktsmessig måte, samt bidra til at kompleksiteten i ulike behov ivaretas i utviklingsarbeid. Metodeverket bygger på smidige prinsipper og Design Thinking, og skal kunne brukes uavhengig av type tiltak. Videre er Helhetlig Utviklingsmetode en av flere viktige brikker i den pågående utformingen av etatens modell for produktorientering.

 

Arbeidet med Helhetlig Utviklingsmetode er organisert som et prosjekt fra januar 2024, og bruker sprinter for gjennomføring. Det er etablert to arbeidsstrømmer i prosjektet med dedikerte ressurser for videreutvikling og innføring av metoden.    

 

Ønsket bistand

Prosjekt Helhetlig Utviklingsmetode har behov for en UX-designer, tjenestedesigner eller UX-skribent med god forståelse for design thinking og metodearbeid, hvor sentrale oppgaver bl.a. vil være: 

 

·         Utarbeide designforslag på endringer i metodens SharePoint basert på behov og problemer   

·         Gjennomføre endringer i metodens SharePoint, inkl. skape nye sider, tilpasse maler og innholdsmoduler

·         Beskrive metodens aktiviteter og prosesser i form av tekst og formulere / visualisere komplekse problemstillinger på en enkel og tydelig måte 

·         Gjennomføre brukertesting og validering av endringer i metoden

·         Være prosessdriver i dialog med relevante fagpersoner underveis i arbeidet  

·         Bidra på andre områder/ ved behov

 

Det forventes også at konsulenten deltar og bidrar inn i fagmiljøet (til gruppemøter, fagsamlinger, metodeutvikling m.m.).

 

Krav til ressurs

·         Kompetanse og praktisk erfaring fra tjenestedesign og / eller brukeropplevelsesdesign (UX)

·         Solid erfaring med å gjøre tilpasninger i SharePoint, inkl. nye sider, maler og innholdsmoduler

·         Kompetanse og erfaring med å skrive gode fagtekster i klarspråk

·         Ønskelig med erfaring fra planlegging og gjennomføring av brukertest

·         Ønskelig med kjennskap til design og utvikling av Powerapps

·         Ønskelig med relevant erfaring fra offentlig sektor

·         Gode kommunikasjons- og formidlingsevner, muntlig og skriftlig

Varighet

Varighet: 25.03.2024 - 30.09.2024

Opsjon t.o.m. 31.12.2024

En ekstra opsjon kan utløses i tilfelle prosjektet ikke blir ferdigstilt innen planlagt tid og utløpet av første opsjon. Lengde og omfang på en eventuell forlengelse avtales ved opsjonsutløsning.

Omfang

100%

Arbeidssted

Arbeidssted er Fredrik Selmers vei 4, Helsfyr. Det vil kunne være aktuelt med noe arbeid fra hjemmekontor, hvor art og omfang avtales nærmere.

Tilbudsfrist

Frist for levering av tilbud er: 19.03.2024 kl. 09:00