Leveransansvarig Kravspecialist
IT & Telekom
Detta uppdrag är inte längre tillgängligt.
Vår kund Göteborgs stad söker efter en Leveransansvarig Kravspecialist
Ramavtal: Göteborgs Stad - Konsulter IT-data C - Ledning och styrning/Verksamhetsutveckling och Strategi
Kompetensnivå: 4
Uppnås normalt efter 8 år
Omfattning: ca 40-70%, placering i Göteborg (viss distans)
Avtalstid: Juni 2024 – mars 2025
Uppdragsbeskrivning:
Intraservice är Göteborgs stads interna leverantör av telefoni och stödsystem. I vårt uppdrag ingår leverans, utveckling samt förvaltning av IT-stöd för växelanslutna anknytningar, olika typer av inkommande kanaler, svarsgrupper samt mobildata för växelanslutna anknytningar.
Tjänsten syftar till att möjliggöra en verksamhetsanpassad, effektiv och enhetlig telefoni för växelanslutna anknytningar i Göteborgs Stad. Vi strävar efter att erbjuda verktyg som är lättillgängliga och kan anpassas efter olika behov. Viktiga användare av våra telefonitjänster är bland annat stadens kontaktcenter med ett hundratal servicevägledare.
Stadens befintliga avtal vad gäller växel och callcenter inom telefoni löper ut inom kort. Därför behöver Intraservice som tjänsteleverantör nu säkerställa att en ny lösning kommer på plats. Målet är att alla förvaltningar och bolag inom Göteborgs stad ska ha tillgång till en modern tjänst för växel och callcenter som stödjer kundtjänsternas önskade arbetssätt. För att nå detta mål driver Intraservice projektet ”upphandla och införa helhetslösning för telefoni” där vi nu behöver stärka upp med en konsult som är erfaren inom kravhantering. Projektmetod är PPS och verktyg för uppföljning av projekt är Antura.
Vi har behov av en konsult som kan ta helhetsansvar för leveranser och kan säkerställa att behov och krav på upphandlingsobjekten identifieras och förädlas. Vidare ingår att säkerställa att projektets resultat uppfyller de krav som har formulerats. Detta innebär att självständigt utföra följande inom kravhantering:
Samla krav (utföra kravdialog, prioritera och kategorisera) samt leda kravdialog gentemot projektets intressenter
Definiera krav för upphandlingsobjekt
Skapa upphandlingsunderlag tillsammans med upphandlingsspecialist
Svara på frågor från anbudsgivare och leverantörer
Delta i utvärdering av inkomna anbud
Planera acceptanstest
Leda genomförandet av acceptanstest
Definiera krav för upphandlingsobjekt
Skapa upphandlingsunderlag tillsammans med upphandlingsspecialist
Svara på frågor från anbudsgivare och leverantörer
Delta i utvärdering av inkomna anbud
Planera acceptanstest
Leda genomförandet av acceptanstest
Utöver dessa kan ytterligare arbetsuppgifter i projektet tillkomma. Detta kan innefatta
Planera införande och utbildningar
Delta i införandeaktiviteter
Delta i arbete med tjänste-paketering
Delta i införandeaktiviteter
Delta i arbete med tjänste-paketering
Leveranser:
Behovsinsamling genomförd
Upphandlingsunderlag godkänt av styrgrupp
Frågor och svarperiod genomförd
Anbud utvärderade
Acceptanstester planerade
Acceptanstest genomförda
Upphandlingsrapport godkänd
Upphandlingsunderlag godkänt av styrgrupp
Frågor och svarperiod genomförd
Anbud utvärderade
Acceptanstester planerade
Acceptanstest genomförda
Upphandlingsrapport godkänd
KOMPETENSKRAV:
Erfarenhet från tidigare uppdrag i verksamhet om minst 10 000 användare
Processledning, facilitering och leveransansvar i arbetspaket kopplat till kravhantering
Erfarenhet av kravställan utifrån IT, användarbehov, systemtekniska funktioner.
Konsulten har haft tydligt leveransansvar för kravarbete, exempelvis som projektledare, delprojektledare, förvaltningsledare, SDM eller ansvarig specialist.
Kandidaten har erfarenhet av leda workshops och arbetsmöten inom behovsinsamling, kravdialog och/eller kravverifiering/acceptanstest
Kandidaten har erfarenhet av att planera och genomföra acceptanstest
Kandidaten har erfarenhet av att delta i upphandlingsarbete enligt LoU
Kandidaten kan beskriva och visa konkreta exempel hur denne metodiskt arbetat och levererat underlag för att kartlägga verksamhets- och användarbehov samt omformat dessa till krav.
Exempel kan vara rapporter, planer, kravdokument, statusrapporter eller motsvarande.
Processledning, facilitering och leveransansvar i arbetspaket kopplat till kravhantering
Erfarenhet av kravställan utifrån IT, användarbehov, systemtekniska funktioner.
Konsulten har haft tydligt leveransansvar för kravarbete, exempelvis som projektledare, delprojektledare, förvaltningsledare, SDM eller ansvarig specialist.
Kandidaten har erfarenhet av leda workshops och arbetsmöten inom behovsinsamling, kravdialog och/eller kravverifiering/acceptanstest
Kandidaten har erfarenhet av att planera och genomföra acceptanstest
Kandidaten har erfarenhet av att delta i upphandlingsarbete enligt LoU
Kandidaten kan beskriva och visa konkreta exempel hur denne metodiskt arbetat och levererat underlag för att kartlägga verksamhets- och användarbehov samt omformat dessa till krav.
Exempel kan vara rapporter, planer, kravdokument, statusrapporter eller motsvarande.
CV:
Ska inkludera beskrivningar av hur konsulten uppfyller kompetenskraven genom tidigare erfarenhet.
REFERENSUPPDRAG:
Vi tar oss rätten att efterfråga och kontakta referenser vid behov.
INTERVJU:
Konsult kan komma att kallas till intervju där exempel på arbeten samt personlig lämplighet kommer att bedömas och referenser kontrolleras.
Vänligen bifoga kandidatens e-postadress för ev. inbjudan.
Placering:
Konsulten ska arbeta med uppdraget hos Intraservice i våra lokaler samt till viss del på distans med möten via Teams och vara tillgängliga från avtalets start.
Avtalstid och omfattning:
Uppdraget omfattar en (1) konsult uppskattningsvis totalt 40-70% av en heltidstjänst, från och med juni 2024 till och med mars 2025, alternativt när avropet är klart och med möjlighet att förlänga om uppdraget inte är avslutat, under förutsättning att ramavtalet gäller. Med en skriftlig uppsägningstid på 1 (en) månad.
Svarstid & svarssätt:
Vänligen inkom med er intresseanmälan och cv senast 2024-04-29
Period
ASAP
-
Öppen