The People Centric Impact
Experience & Service Designer, facilitator och coach. 20+ år inom design, från hantverk till global designledning
Jag hjälper organisationer att förstå och förbättra sina upplevelser, för både kunder och medarbetare, med Design Thinking och Service Design: research, journey mapping, prototyping, test, workshops och sprintar.
Bakgrund: byggt och lett en Experience Design-praktik över 15+ marknader (e-handelsbyrå, 650+ personer), drivit ett globalt design system hos Telia och byggt en community på 100+ designers. Jag kopplar design till affären och får design, tech och verksamhet att samarbeta i stället för att sitta i silos.
Min övertygelse: vi skapar ofta lösningar utan att verkligen förstå verkligheten, för vem eller varför, vilket leder till dyra projekt som inte skapar värde. Det gapet kostar mest, både i budget och i faktisk användning. Design handlar om att hitta insikten snabbt, testa smått innan man investerar stort och lägga resurserna på rätt problem. Inte FÖR människor. MED dem.
Så här jobbar jag:
– Experience & Service Design: research, kartläggning, prototyping och test, från kundupplevelse till medarbetarupplevelse.
– Facilitering: workshops, sprintar och co-creation som samlar intressenter och får beslut att lossna.
– Design-ledning och rådgivning, interim eller på deltid: strukturera en praktik, höja mognaden, rama in en roadmap.
– Utbildning och coaching: bygg teamets kompetens inom Design Thinking för långsiktig självständighet.
Ett område jag investerar särskilt i: medarbetarupplevelsen och People & Culture, där de här metoderna gör verklig skillnad.
Svenska, engelska, franska. Distans i första hand, på plats i Sverige vid behov för avgränsade perioder.
Tillgänglig konsult
