Verksamhetsutvecklare - kvalificerad handläggare

<p><b><span>Sista svarsdatum:</span></b> 19 mars</p><p><b><span>Uppdragsplats: </span></b>Sundsvall, på plats minst 3 dagar i veckan.</p><p><b><span>Uppdragsperiod:</span></b> 2025-05-05-2025-12-31 + option 6+6 månader</p><p><b><span>Omfattning: </span></b>100%</p><p><b><span>Uppdragsbeskrivning</span></b><span /></p><p><span>Myndigheten </span><span>har i behov av att förstärka verksamheten med en verksamhetsutvecklare/ kvalificerad handläggare för olika funktioner inom myndigheten, behovets storlek är beroende av vilka regeringsuppdrag som tilldelas myndigheten. Kunden erbjuder digitala tjänster till offentliga aktörer och privatpersoner, bland annat Digital post.</span></p><p><span> </span></p><p><span>Konsulten ska ge råd och stöd samt arbeta med varierande handläggningsärenden inom primärt digital post. Tillsammans med teamet ska konsulten även vara med och utveckla interna arbetssätt och processer </span></p><p><span> </span></p><p><span>Konsulten ska bland annat utföra följande arbetsuppgifter:</span></p><p><span>1. Identifiera och genomföra förbättringar och förändringar i processer och rutiner inom förvaltningen av Digital</span></p><p><span>post. </span></p><p><span>2. Bidra i utredningsfrågor och utvecklingsaktiviteter.</span></p><p><span>3. Ta fram statistik och arbeta med uppföljning och rapportering</span></p><p><span>4. Svara på frågor via e-post och telefon från privatpersoner, aktörer inom offentlig förvaltning samt </span></p><p><span>medarbetare inom övriga enheter på Digg.</span></p><p><span>5. Handlägga ärenden, bland annat som gäller anslutning av aktörer till tjänster.</span></p><p><span>6. Sköta olika administrativa uppgifter inom myndigheten såsom registratur, intern service, posthantering</span></p><p><span>7. Ta emot och registrera incidenter som gäller olika tjänster som levereras av myndigheten.</span></p><p><span /></p><p><span> </span></p><p><span>Konsulten ska vara tillgänglig för intervju 31 mars, vecka 14. </span></p><p><span> </span></p><p><b><span>Ska-krav</span></b></p><p /><ul><li><span>Kompetensnivå 2 (1-3 år). </span></li><li><span>minst två (3) års akademiska studier eller annan erfarenhet som kunden bedömer som likvärdig</span></li><li><span>minst två (2) års erfarenhet av arbete som verksamhetsutvecklare inom myndighet/offentliga förvaltning eller motsvarande.</span></li><li><span>minst tre (3) års erfarenhet av arbete med handläggning av ärenden från ansökan till beslut på en myndighet/offentliga förvaltning eller motsvarande.</span></li><li><span>minst två (2) års erfarenhet av att arbeta med förvaltning och/eller utveckling av digitala tjänster som riktar sig till</span></li><li><span>användare inom offentlig förvaltning och/eller privatpersoner och företag.</span></li><li><span>erfarenhet av att utveckla och införa checklistor, rutiner och processer i verksamhet.</span></li><li><span>erfarenhet av att arbeta i utredningsuppdrag med syfte att identifiera och införa förändringar i verksamhet som exempelvis processförbättringar.</span></li><li><span>goda kunskaper i svenska, både muntligt och skriftlig.</span></li><li><span>självständighet – kan arbeta självständigt i olika processer.</span></li><li><span>förmåga att sätta sig in i stora informationsmängder och förstå juridiska texter som t.ex.. regelverket för digital post.</span></li></ul><p><span> </span></p><p><b><span>Bör-krav</span></b></p><p /><ul><li><span>erfarenhet av att ha arbetat med bedömning av frågor av juridisk karaktär.</span></li><li><span>minst ett (1) års erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem.</span></li><li><span>dokumenterad erfarenhet av arbete enligt agila principer.</span></li><li><span>minst fyra (4) års erfarenhet av arbete som verksamhetsutvecklare inom myndighet/offentliga förvaltning eller motsvarande. </span></li><li><span>erfarenhet av att arbeta med incidenthantering.</span></li></ul><p> </p><p> </p><p><b><span>Referensuppdrag</span></b></p><p><span> </span></p><p><span>Leverantören ska för offererad konsult ange ett (1) referensuppdrag på minst 350 arbetstimmar.</span></p><p><span>Referensuppdraget ska omfatta ett uppdrag motsvarande uppdragets beskrivning. </span></p><p><i><span>Referensuppdraget ska:</span></i><span /></p><ul><li><span>omfatta motsvarande kompetensområde och kompetensnivå som denna upphandling omfattar och uppfyller de ställda ska kraven i detta avrop i så hög grad som möjligt.</span></li><li><span>visa för vilken organisation som uppdraget genomförts och innefatta referentens namn, telefon och e-postadress</span></li></ul><p><span> </span></p><p><span>Fyll i referenspersonens kontaktuppgifter, namn, telefon och mejladress. </span></p><p><span> </span></p><p><b><span>Återkom till oss senast 19/3 med nedan</span></b><span /></p><p><span>CV på svenska där det tydligt framgår hur respektive krav uppfylls</span></p><p><span>Timpris </span></p><p><span>Om UK, bolags- och kontaktuppgifter </span></p><p><span> </span></p><p><span>Tack på förhand!</span></p>