Tjänstedesigner

Till kund i Stockholm söker vi nu en Tjänstedesigner.<br /><br />Uppdraget går ut på att skapa en pilot för förstärkt erbjudande tre erbjudanden kommer att testas och följas upp genom en mix av metoder (kvant & kval). Det som ska följas upp är indelat i tre områden: Kundupplevelsen, Medarbetarupplevelsen samt Marknad & försäljning. Man ska känna sig trygg och ha erfarenhet från att analysera enkäter, paketera insikter och kommunicera dessa på ett tydligt och enkelt sätt. Affärsperspektivet, kundnyttan och genomförbarhet är tre delar som genomsyrar allt kunden gör. <br /><br />Krav / kvalifikationskriterier<br />Ha dokumenterat erfarenhet av att arbetat som tjänstedesigner & vana av att jobba med tjänstedesign hands on. <br />Ha stark analytiskt kompetens (kunden kommer t ex inte arbeta så mycket med konceptdesign i den här fasen) <br />Man behöver ha mycket goda kunskaper i kvalitativ research, men även vara starkt inom kvantitativ analys<br />Har man erfarenhet av erbjudandeutveckling och uppföljning av piloter.<br />Branscherfarenhet från Sak och eller bank.<br /><br />Majoriteten av aktiviteterna kräver analytisk kompetens och kunskap om tjänstedesign som metod då planen är satt utifrån att tjänstedesigners med stöd från affärsutvecklare med analytisk kompetens är involverade. Uppdraget innefattar att genomföra identifierade aktiviteter, genomföra uppföljning, hålla ihop arbetet & analysen av alla målområden samt att löpande & vid behov kunna agera på feedback och genomföra uppdateringar baserat på insikter. <br /><br /><br /><br /><br />Mer info: Amanda Delavina, amanda.delavina@biolit.se