Söker en IT-Koordinator/Projektledare för konsultuppdrag hos en av våra större kunder.
Överlag beskrivning av rollen: CSC står för Customer support Center och är en central funktion som stöttar Sales mot företagets kunder externt och internt. CSC använder en hel del system för att kunna utföra sitt arbete (se nedan). Behöver en person som kan se till att incidenter följs upp, koordinerar, eskalerar, jagar. Lite av en pitbull som ser till att saker blir lösta och som har en bred kunskap i IT infra överlag.
Uppdraget är ca 3-6 månader, start så snart som möjligt.
Coordinate and monitor the resolution of incidents, requests and problems. Verify data quality. Hold regular update meetings with SMR Business and IT. Provide regular reporting on open tickets. Provide regular reporting on closed tickets.
Verktyg/System som används: Salesforce System 21/Aurora SMC eBusiness (including Esker) Network (the lines into the sites) LPS Telecom premium CC
Used to show ads, campaigns, communication and offers etc. that we think you are interested in, and that are personalised after your preferences.
Functional (improve the website)
We use functional tracking to analyse how our website is being used. This data helps us to discover errors and develop new designs. It also allows us to test the effectiveness of our website, and to improve the support functionality on the website.
Required (give website access)
We use cookies to enable essential website operations and to ensure certain features work properly, like the option to log in or add a product to your shopping cart. This tracking is always enabled, otherwise, you can’t login to the website.
